Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, por desgracia, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser aceptado para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.


Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo.
* Productos de software descargables.
* Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique).
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique).
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria otra vez.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede transcurrir algún tiempo antes de que su reembolso se complete oficialmente.
Próximo paso, contacte a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se realice.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a clientes@bionama.com.

Artículos en oferta (donde aplique).
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Intercambios (donde aplique).
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo envíenos un correo electrónico a clientes@bionama.com y envíe el artículo a: Calle Jorge Guillén, 19 - 30160 Monteagudo, Murcia, Spain.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibira un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo le será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró o el regalo fue enviado al comprador para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y sabrá de su devolución.


Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Calle Jorge Guillén, 19 - 30160 Monteagudo, Murcia, Spain.


Será reponsable del pago de los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el importe del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que transcurra en recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si está enviando un producto de valor mayor a 75€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos su devolución.

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